我们荣幸地向您介绍：Wolfram Veitl，米尼图新任首席客户官 CCO
随着我们翻开 2026 年的一页，Minitube 也迎来了新的篇章。在经历数十年的家族经营后，扩编后的执行团队将共同肩负公司的未来。Wolfram Veitl担任新的首席商务官 。他在医疗技术、销售、市场和管理领域拥有近 30 年的国际经验，始终秉持明确的价值观：以客户为中心、团队合作以及面向国际市场的导向。
在本次访谈中，他谈到了为何建立稳固的客户关系对可持续增长至关重要，他扩展 Minitube 国际业务的计划，以及自己的个人动机。
Wolfram，您担任 Minitube 的首席商务官已经几个月了。这一角色最吸引您的是什么？
您在医疗技术、销售与管理方面拥有近 30 年的经验。哪些经验对您新角色帮助最大？
您的座右铭是“以人为本”。在 Minitube 的日常工作中，这种以客户为中心的理念如何体现？
Minitube 业务遍布全球。未来几年您将重点关注哪些市场或地区？
您曾在奥地利、德国、瑞士和美国工作。这些国际经验将如何帮助您扩展Minitube的全球业务？
您如何与全球的合作伙伴和分销商建立长期信任？成功合作的关键是什么？
您强调直接沟通：“先打电话，后发邮件。”您如何在同事与员工间实践这一原则？
有没有某次遭遇或项目对您的职业生涯产生了深远影响？
您曾在世界各地旅行和工作，但您也注重与家人和朋友共度时光。这种平衡对您来说有多重要？
您理想的休闲日是什么样的？
展望十年后，您认为Minitube在国际市场上的地位会如何？
新任执行团队就任之际，您想对全球客户传递什么信息？
在本次访谈中，他谈到了为何建立稳固的客户关系对可持续增长至关重要，他扩展 Minitube 国际业务的计划，以及自己的个人动机。
Wolfram，您担任 Minitube 的首席商务官已经几个月了。这一角色最吸引您的是什么？
简而言之，是成为客户与公司间的桥梁，制定公司战略方向，并领导销售与营销团队。
对我而言，这意味着要和团队一起把“以客户为中心”的整体视角融入公司。首先，我们要理解全球客户和市场面临的挑战——这些挑战推动创新、新产品和 Minitube 的战略走向。另一方面，我们将客户使用我们解决方案时的喜悦与成功反馈至公司内部。
对外，我们向客户展示新开发的产品和解决方案，通过每一次销售为公司的整体成功做出贡献。
对我而言，这意味着要和团队一起把“以客户为中心”的整体视角融入公司。首先，我们要理解全球客户和市场面临的挑战——这些挑战推动创新、新产品和 Minitube 的战略走向。另一方面，我们将客户使用我们解决方案时的喜悦与成功反馈至公司内部。
对外，我们向客户展示新开发的产品和解决方案，通过每一次销售为公司的整体成功做出贡献。
您在医疗技术、销售与管理方面拥有近 30 年的经验。哪些经验对您新角色帮助最大？
以下几点尤为关键：精准性、战略思维、培养学习文化、员工发展、团队合作以及适应能力。
把精确性与纪律性结合起来，能够确保高质量的产品与解决方案，从而充分满足客户需求。
战略思维需要长期规划，这在日常生活中常常受到突发议题的挑战。我在急救医疗方面的经验在这方面尤为宝贵，因为快速决策需要团队协作、吸纳多方观点以及共同承担责任。
把精确性与纪律性结合起来，能够确保高质量的产品与解决方案，从而充分满足客户需求。
战略思维需要长期规划，这在日常生活中常常受到突发议题的挑战。我在急救医疗方面的经验在这方面尤为宝贵，因为快速决策需要团队协作、吸纳多方观点以及共同承担责任。
这也培育了一种学习文化：团队内部可以公开讨论错误，进行改正，并以此作为未来更好应对类似情况的基础——始终以尊重和平等的方式交流，不论职级或头衔。
这种方法使所有员工能够不断改进和成长。在适当的时候，我会通过有针对性的培训项目支持员工发展。
同时，这也增强了团队合作精神：“我为人人，人人为我。”
这些品质共同促进了对变化的适应能力。组织的战略方向提供稳定性，但适应能力帮助我们反思现状，应对市场的波动性、不确定性和复杂性，并开发可持续的解决方案。
这种方法使所有员工能够不断改进和成长。在适当的时候，我会通过有针对性的培训项目支持员工发展。
同时，这也增强了团队合作精神：“我为人人，人人为我。”
这些品质共同促进了对变化的适应能力。组织的战略方向提供稳定性，但适应能力帮助我们反思现状，应对市场的波动性、不确定性和复杂性，并开发可持续的解决方案。
您的座右铭是“以人为本”。在 Minitube 的日常工作中，这种以客户为中心的理念如何体现？
我们的创新，无论是产品还是销售模式，只有在满足市场和客户需求时才能取得成功。我们的服务只有在能带来客户真实满意的情况下才有价值。毕竟，即使在兽医学领域，归根结底都是人与人之间的交易。稳固且建立在信任之上的客户关系，在顺境和逆境中都至关重要。这为可持续发展和优质客户关怀提供了坚实基础。
Minitube 业务遍布全球。未来几年您将重点关注哪些市场或地区？
我们很感激、也为能在许多地区成为市场领先者而自豪。为维持这一地位，我们必须持续确保顶级客户满意度，并长效维护合作伙伴关系。
我们计划扩大在亚洲市场的影响力。虽面临本地挑战（如市场规模与低价商品竞争），但该地区现有客户已高度认可我们——他们看重我们通过ISO与GMP认证的高品质产品、可靠交付，以及由内外部专家组成的全球支持网络。
我们计划扩大在亚洲市场的影响力。虽面临本地挑战（如市场规模与低价商品竞争），但该地区现有客户已高度认可我们——他们看重我们通过ISO与GMP认证的高品质产品、可靠交付，以及由内外部专家组成的全球支持网络。
您曾在奥地利、德国、瑞士和美国工作。这些国际经验将如何帮助您扩展Minitube的全球业务？
我曾在许多国家领导和培养团队，并服务客户。一个始终如一的核心主题是团队、客户以及所有项目参与者之间的相互尊重。
尊重多样化的市场和客户需求使我们能够提供量身定制的解决方案。单一模式的策略难以形成竞争优势。Minitube通过数十年来回应全球客户的个性化需求，建立了这种差异化。这种独特性得到了客户的认可，他们往往在认识到区域解决方案的附加价值后会采用这些方案。
尊重多样化的市场和客户需求使我们能够提供量身定制的解决方案。单一模式的策略难以形成竞争优势。Minitube通过数十年来回应全球客户的个性化需求，建立了这种差异化。这种独特性得到了客户的认可，他们往往在认识到区域解决方案的附加价值后会采用这些方案。
您如何与全球的合作伙伴和分销商建立长期信任？成功合作的关键是什么？
我们与全球客户建立的卓越声誉是长期信任的最宝贵基础之一。口碑往往比尽职调查或净推荐值更具分量。55年来，Minitube团队一直在努力赢得这一声誉。我们为合作伙伴和经销商提供这一标准，并期望他们也能达到这一标准。我们的价值观不是基于“快速销售”或短期项目，而是基于可以持续数年甚至数十年的联合战略项目。这才是真正的、可持续的合作伙伴关系。
您强调直接沟通：“先打电话，后发邮件。”您如何在同事与员工间实践这一原则？
我在公司尽量保持可见性和可接近性。我喜欢与同事共进午餐，以保持联系。如果电子邮件堆积成山，我会主动发起面对面对话或通过 MS Teams 对话。与其写更多邮件，不如直接处理问题。最终将共识行动记录并共享给相关方。
有没有某次遭遇或项目对您的职业生涯产生了深远影响？
几年前，我曾在一家神经康复公司领导团队，开发帮助中风患者恢复行走或手臂运动的机器人设备。
一次出差去澳大利亚时，我参加了一家使用我们设备的康复机构的揭幕仪式，现场有患者、家属以及政治与商界代表。一位患者分享了他的康复经历。入院时他无法行走或抬手，但通过我们的设备治疗，他重获这些能力。会后他握住我的手，激动地说：“感谢你们研发并引入这些设备。”那一刻令我深感谦卑与感激。技术只有在真正帮助到人时，才能发挥其全部价值，这也是Minitube坚守的原则。
一次出差去澳大利亚时，我参加了一家使用我们设备的康复机构的揭幕仪式，现场有患者、家属以及政治与商界代表。一位患者分享了他的康复经历。入院时他无法行走或抬手，但通过我们的设备治疗，他重获这些能力。会后他握住我的手，激动地说：“感谢你们研发并引入这些设备。”那一刻令我深感谦卑与感激。技术只有在真正帮助到人时，才能发挥其全部价值，这也是Minitube坚守的原则。
您曾在世界各地旅行和工作，但您也注重与家人和朋友共度时光。这种平衡对您来说有多重要？
这是充电与汲取灵感的关键。多年来，频繁的旅行让我几乎没有时间发展爱好，因此与家人和朋友共度高质量的时光对我来说尤为重要。
您理想的休闲日是什么样的？
我会和家人在海边安静地度过，也许在沙滩上或出海。
展望十年后，您认为Minitube在国际市场上的地位会如何？
我们的使命非常明确，成为动物辅助繁殖及生殖医学领域的全球创新领导者。我们的先进技术将为动物育种与人类辅助生育治疗设定新标准。
新任执行团队就任之际，您想对全球客户传递什么信息？
我衷心感谢现有客户对我们、团队、产品及解决方案的长期信任，我非常珍视这种关系，并期待未来多年继续合作。
对尚未合作的客户，我想分享爱默生的名言：“别循既有之路，去无人涉足处…留下足迹。”勇于尝试新事物！我们愿携手探索新路径，提供顶尖产品、关怀与服务。“我们的知识，您的成功。”
对尚未合作的客户，我想分享爱默生的名言：“别循既有之路，去无人涉足处…留下足迹。”勇于尝试新事物！我们愿携手探索新路径，提供顶尖产品、关怀与服务。“我们的知识，您的成功。”
