Gostaríamos de apresentar: Wolfram Veitl, novo CCO da Minitube
Ao virarmos a página para 2026, a Minitube está entrando em um novo capítulo. Após décadas sob propriedade familiar, uma equipe executiva ampliada será responsável pelo futuro da empresa. Um deles é Wolfram Veitl, o novo Chief Commercial Officer (CCO). Com quase 30 anos de experiência internacional em tecnologia médica, vendas, marketing e gerenciamento, Wolfram incorpora valores claros: foco no cliente, trabalho em equipe e orientação para o mercado internacional.
Nesta entrevista, ele discute por que promover relacionamentos fortes com os clientes é essencial para o crescimento sustentável, seus planos para expandir a Minitube internacionalmente e suas motivações pessoais.
Wolfram, você é o CCO da Minitube há alguns meses. O que mais te entusiasma nessa função?
O pensamento estratégico requer planejamento de longo prazo, uma habilidade que muitas vezes é desafiada por tópicos disruptivos na vida diária. Minha experiência em medicina de emergência é valiosa aqui porque decisões rápidas são tomadas de forma colaborativa, incorporando múltiplas perspectivas e responsabilidade compartilhada.
Isso promove uma cultura de aprendizado na qual os erros são discutidos abertamente dentro da equipe, corrigidos e usados como base para lidar melhor com situações futuras - sempre com comunicação respeitosa e em nível de pares. Sem hierarquias, sem títulos.
Essa abordagem permite que todos os funcionários melhorem e cresçam. Quando útil, apoio o desenvolvimento por meio de programas de treinamento direcionados.
Também fortalece o trabalho em equipe e o espírito compartilhado: "Um por todos, todos por um".
Seu lema é: "É um assunto que diz respeito à pessoas". Como o foco no cliente se manifesta no seu dia a dia na Minitube?
A Minitube opera em todo o mundo. Em quais mercados ou regiões você se concentrará nos próximos anos?
Você trabalhou na Áustria, Alemanha, Suíça e Estados Unidos. Como essas experiências internacionais ajudarão você a expandir os negócios globais da Minitube?
Existe um encontro ou projeto específico que moldou sua carreira?
Como seria o seu dia livre ideal?
Olhando para os próximos dez anos, onde você vê a Minitube no mercado internacional?
À medida que a nova equipe executiva inicia seu mandato, que mensagem você gostaria de dar aos nossos clientes em todo o mundo?
Nesta entrevista, ele discute por que promover relacionamentos fortes com os clientes é essencial para o crescimento sustentável, seus planos para expandir a Minitube internacionalmente e suas motivações pessoais.
Wolfram, você é o CCO da Minitube há alguns meses. O que mais te entusiasma nessa função?
Em poucas palavras, é ser a interface entre os clientes e a empresa, moldar a direção estratégica da empresa e liderar a equipe de vendas e marketing.
Para mim, isso significa incorporar uma perspectiva holística do cliente na empresa com minha equipe. Primeiro, entendemos os desafios que nossos clientes e mercados globais enfrentam. Esses desafios impulsionam a inovação, novos produtos e abordagens estratégicas para o futuro da Minitube. Por outro lado, trazemos para a empresa a alegria e o sucesso que nossos clientes experimentam com nossas soluções.
Externamente, apresentamos produtos e soluções recém-desenvolvidos aos clientes, contribuindo para o sucesso geral da empresa a cada venda.
Você tem quase 30 anos de experiência em tecnologia médica, vendas e gerenciamento. Qual dessas experiências o ajudará mais em sua nova função?
Para mim, isso significa incorporar uma perspectiva holística do cliente na empresa com minha equipe. Primeiro, entendemos os desafios que nossos clientes e mercados globais enfrentam. Esses desafios impulsionam a inovação, novos produtos e abordagens estratégicas para o futuro da Minitube. Por outro lado, trazemos para a empresa a alegria e o sucesso que nossos clientes experimentam com nossas soluções.
Externamente, apresentamos produtos e soluções recém-desenvolvidos aos clientes, contribuindo para o sucesso geral da empresa a cada venda.
Vários vêm à mente: precisão, pensamento estratégico, promoção de uma cultura de aprendizagem, desenvolvimento de funcionários, trabalho em equipe e adaptabilidade.
A combinação de precisão com disciplina leva a produtos e soluções de alta qualidade que satisfazem plenamente nossos clientes.
A combinação de precisão com disciplina leva a produtos e soluções de alta qualidade que satisfazem plenamente nossos clientes.
O pensamento estratégico requer planejamento de longo prazo, uma habilidade que muitas vezes é desafiada por tópicos disruptivos na vida diária. Minha experiência em medicina de emergência é valiosa aqui porque decisões rápidas são tomadas de forma colaborativa, incorporando múltiplas perspectivas e responsabilidade compartilhada.
Isso promove uma cultura de aprendizado na qual os erros são discutidos abertamente dentro da equipe, corrigidos e usados como base para lidar melhor com situações futuras - sempre com comunicação respeitosa e em nível de pares. Sem hierarquias, sem títulos.
Essa abordagem permite que todos os funcionários melhorem e cresçam. Quando útil, apoio o desenvolvimento por meio de programas de treinamento direcionados.
Também fortalece o trabalho em equipe e o espírito compartilhado: "Um por todos, todos por um".
Juntas, essas qualidades promovem a prontidão para a mudança. Embora a direção estratégica da organização forneça estabilidade, a adaptabilidade nos ajuda a refletir sobre o status quo, responder à volatilidade, incerteza e complexidade do mercado e desenvolver soluções sustentáveis.
Seu lema é: "É um assunto que diz respeito à pessoas". Como o foco no cliente se manifesta no seu dia a dia na Minitube?
Nossas inovações, sejam produtos ou modelos de vendas, só são bem-sucedidas se atenderem às necessidades do mercado e dos clientes. Nossos serviços são valiosos apenas se proporcionarem satisfação genuína ao cliente. Afinal, as pessoas compram de pessoas, também na medicina veterinária. Relacionamentos fortes e baseados em confiança com os clientes são cruciais em tempos bons e desafiadores. Isso cria sustentabilidade e uma base sólida para o atendimento ideal ao cliente.
A Minitube opera em todo o mundo. Em quais mercados ou regiões você se concentrará nos próximos anos?
Somos gratos, orgulhosos e honrados por sermos líderes de mercado em muitas regiões. Para manter essa posição, devemos continuar a garantir a satisfação do cliente de alto nível e nutrir nossas parcerias de forma sustentável.
Planejamos expandir nossa presença nos mercados asiáticos. Estamos cientes dos desafios locais, como o tamanho do mercado e a concorrência de produtos de commodities de baixo custo, mas nossos clientes existentes na região já nos valorizam. Eles apreciam nossa alta qualidade de produto com certificação ISO e BPF, entrega confiável e nossa rede global de especialistas internos e externos que fornecem suporte competente.
Planejamos expandir nossa presença nos mercados asiáticos. Estamos cientes dos desafios locais, como o tamanho do mercado e a concorrência de produtos de commodities de baixo custo, mas nossos clientes existentes na região já nos valorizam. Eles apreciam nossa alta qualidade de produto com certificação ISO e BPF, entrega confiável e nossa rede global de especialistas internos e externos que fornecem suporte competente.
Você trabalhou na Áustria, Alemanha, Suíça e Estados Unidos. Como essas experiências internacionais ajudarão você a expandir os negócios globais da Minitube?
Liderei e desenvolvi equipes e atendi clientes em muitos países. Um tema central que sempre permaneceu é o respeito mútuo entre equipes, clientes e todos os participantes do projeto.
Respeitar os diversos mercados e as necessidades dos clientes nos permite fornecer soluções sob medida. Uma abordagem de "tamanho único" dificulta a diferenciação dos concorrentes. A Minitube construiu essa diferenciação ao longo de décadas, respondendo às necessidades individuais de nossos clientes globais. Essa singularidade é apreciada pelos clientes, que muitas vezes adotam soluções regionais quando reconhecem o valor agregado.
Como você constrói confiança de longo prazo com parceiros e distribuidores em todo o mundo? O que é mais importante para uma colaboração bem-sucedida?
Respeitar os diversos mercados e as necessidades dos clientes nos permite fornecer soluções sob medida. Uma abordagem de "tamanho único" dificulta a diferenciação dos concorrentes. A Minitube construiu essa diferenciação ao longo de décadas, respondendo às necessidades individuais de nossos clientes globais. Essa singularidade é apreciada pelos clientes, que muitas vezes adotam soluções regionais quando reconhecem o valor agregado.
Uma excelente reputação com nossos clientes globais é uma das bases mais valiosas para a confiança a longo prazo. O boca a boca geralmente tem mais peso do que a diligência prévia ou net promoter scores (NPS). Por 55 anos, a equipe da Minitube trabalhou duro para ganhar essa reputação. Oferecemos esse padrão aos nossos parceiros e distribuidores e esperamos isso deles. Nossos valores não são baseados em "vendas rápidas" ou projetos de curto prazo. Em vez disso, nossos relacionamentos nos permitem implementar projetos estratégicos conjuntos que abrangem anos, até décadas. Essa é uma parceria verdadeira e sustentável.
Você enfatiza a comunicação direta. "Telefone primeiro, e-mail depois." Como você implementa isso com seus colegas e funcionários?
Eu me torno o mais visível e acessível possível nas instalações de nossas empresas. Gosto de almoçar com colegas para me manter conectado. Se o e-mail se tornar opressor, inicio conversas de forma proativa, pessoalmente ou via MS Teams. É melhor abordar os problemas diretamente do que escrever mais e-mails. O resultado é que as ações acordadas são registradas e compartilhadas com todos os envolvidos.
Existe um encontro ou projeto específico que moldou sua carreira?
Há alguns anos, eu fazia parte da equipe de liderança de uma empresa de reabilitação neurológica. Desenvolvemos dispositivos robóticos para ajudar pacientes com AVC a andar novamente ou recuperar o movimento dos braços.
Durante uma viagem de negócios à Austrália, participei da inauguração oficial de um instituto de reabilitação que usava nosso equipamento. A cerimônia incluiu pacientes, suas famílias e representantes políticos e empresariais.
Um paciente falou sobre sua recuperação. Depois de ser hospitalizado, ele não conseguia andar ou levantar o braço. Graças à terapia robótica fornecida por nossos dispositivos, ele recuperou ambas as habilidades. Depois, ele se aproximou de mim, apertou minha mão, ficou emocionado e disse: "Obrigado por desenvolver esses dispositivos e trazê-los para a Austrália". Arrepios. Foi um momento de humildade e gratidão para mim. A tecnologia só atinge todo o seu potencial quando apoia genuinamente as pessoas - um princípio que defendemos na Minitube.
Você viajou e trabalhou bastante ao redor do mundo, mas também gosta de passar tempo com a família e amigos. Qual é a importância desse equilíbrio?
Durante uma viagem de negócios à Austrália, participei da inauguração oficial de um instituto de reabilitação que usava nosso equipamento. A cerimônia incluiu pacientes, suas famílias e representantes políticos e empresariais.
Um paciente falou sobre sua recuperação. Depois de ser hospitalizado, ele não conseguia andar ou levantar o braço. Graças à terapia robótica fornecida por nossos dispositivos, ele recuperou ambas as habilidades. Depois, ele se aproximou de mim, apertou minha mão, ficou emocionado e disse: "Obrigado por desenvolver esses dispositivos e trazê-los para a Austrália". Arrepios. Foi um momento de humildade e gratidão para mim. A tecnologia só atinge todo o seu potencial quando apoia genuinamente as pessoas - um princípio que defendemos na Minitube.
É crucial para recarregar as energias e ganhar inspiração. Ao longo dos anos, viagens extensas deixaram pouco tempo para hobbies, portanto, passar um tempo de qualidade com a família e amigos é especialmente importante para mim.
Como seria o seu dia livre ideal?
Eu passava calmamente com minha família à beira-mar, seja na praia ou em um barco.
Olhando para os próximos dez anos, onde você vê a Minitube no mercado internacional?
Nossa missão é clara: somos líderes globais em inovação em reprodução animal assistida e medicina reprodutiva. Nossas tecnologias avançadas estabelecem novos padrões em reprodução animal e tratamentos de fertilidade humana.
À medida que a nova equipe executiva inicia seu mandato, que mensagem você gostaria de dar aos nossos clientes em todo o mundo?
Sou grato pela confiança sustentável que nossos clientes existentes depositaram em nós, em nossas equipes, em nossos produtos e em nossas soluções. Valorizo profundamente esse relacionamento e espero muitos mais anos de parceria.
Para os clientes que ainda não atendemos, gostaria de compartilhar uma das minhas citações favoritas: "Não vá aonde o caminho pode levar; vá para onde não há caminho ... e deixe um rastro." – R.W. Emerson. Experimente algo novo! Estamos abertos a explorar novos caminhos juntos, oferecendo produtos, cuidados e serviços de alto nível. "Nosso conhecimento - seu sucesso."
Para os clientes que ainda não atendemos, gostaria de compartilhar uma das minhas citações favoritas: "Não vá aonde o caminho pode levar; vá para onde não há caminho ... e deixe um rastro." – R.W. Emerson. Experimente algo novo! Estamos abertos a explorar novos caminhos juntos, oferecendo produtos, cuidados e serviços de alto nível. "Nosso conhecimento - seu sucesso."
