Разрешите представить: Вольфрам Файтль, новый коммерческий директор (CCO) Minitube
С началом 2026 года Minitube открывает новую главу своей истории. После десятилетий семейного управления ответственность за будущее компании берет на себя расширенная команда исполнительных директоров. Один из них - Вольфрам Файтль (Wolfram Veitl), новый коммерческий директор (CCO). Обладая почти 30-летним международным опытом в области медицинских технологий, продаж, маркетинга и управления, Вольфрам воплощает четкие ценности: ориентацию на клиента, командную работу и международный подход.
В этом интервью он рассказывает, почему укрепление прочных отношений с клиентами имеет решающее значение для устойчивого роста, делится своими планами по международному развитию Minitube и говорит о личной мотивации, которая движет им в работе.
Вольфрам, Вы занимаете должность коммерческого директора Minitube уже несколько месяцев. Что больше всего вдохновляет Вас в этой роли?
У Вас почти 30 лет опыта в области медицинских технологий, продаж и управления. Какой из этих аспектов Вашего опыта, по Вашему мнению, будет наиболее полезен в новой роли?
Ваш девиз - «Это бизнес людей». Как ориентация на клиента проявляется в Вашей повседневной работе в Minitube?
Minitube работает по всему миру. На какие рынки или регионы Вы планируете сделать акцент в ближайшие годы?
Вы работали в Австрии, Германии, Швейцарии и США. Как этот международный опыт поможет Вам развивать глобальный бизнес Minitube?
Как Вы выстраиваете долгосрочное доверие с партнерами и дистрибьюторами по всему миру? Что, на Ваш взгляд, является самым важным для успешного сотрудничества?
Вы подчеркиваете важность прямого общения - «сначала звонок, потом письмо». Как Вы реализуете этот принцип в работе с коллегами и сотрудниками?
Была ли встреча или проект, которые особенно повлияли на Вашу карьеру?
Если заглянуть на десять лет вперед, каким Вы видите положение Minitube на международном рынке?
В этом интервью он рассказывает, почему укрепление прочных отношений с клиентами имеет решающее значение для устойчивого роста, делится своими планами по международному развитию Minitube и говорит о личной мотивации, которая движет им в работе.
Вольфрам, Вы занимаете должность коммерческого директора Minitube уже несколько месяцев. Что больше всего вдохновляет Вас в этой роли?
В двух словах - возможность быть связующим звеном между клиентами и компанией, формировать стратегическое направление ее развития и руководить командой продаж и маркетинга.
Для меня это означает вместе с командой внедрять целостный взгляд на клиента в стратегию компании. Прежде всего, мы стремимся понять, с какими вызовами сталкиваются наши клиенты и рынки по всему миру. Именно эти вызовы становятся движущей силой для инноваций, новых продуктов и стратегических решений, определяющих будущее Minitube. В то же время мы привносим в компанию ту радость и успех, которые наши клиенты испытывают, используя наши решения.
С внешней стороны мы представляем клиентам новые продукты и решения, и каждый реализованный проект или продажа вносит вклад в общий успех компании.
Для меня это означает вместе с командой внедрять целостный взгляд на клиента в стратегию компании. Прежде всего, мы стремимся понять, с какими вызовами сталкиваются наши клиенты и рынки по всему миру. Именно эти вызовы становятся движущей силой для инноваций, новых продуктов и стратегических решений, определяющих будущее Minitube. В то же время мы привносим в компанию ту радость и успех, которые наши клиенты испытывают, используя наши решения.
С внешней стороны мы представляем клиентам новые продукты и решения, и каждый реализованный проект или продажа вносит вклад в общий успех компании.
У Вас почти 30 лет опыта в области медицинских технологий, продаж и управления. Какой из этих аспектов Вашего опыта, по Вашему мнению, будет наиболее полезен в новой роли?
На ум приходит несколько ключевых аспектов: точность, стратегическое мышление, формирование культуры постоянного обучения, развитие сотрудников, командная работа и способность адаптироваться к изменениям.
Сочетание точности и дисциплины позволяет создавать продукты и решения высокого качества, которые в полной мере удовлетворяют потребности наших клиентов.
Стратегическое мышление требует долгосрочного планирования - навыка, который нередко испытывается на прочность под воздействием неожиданных вызовов повседневной работы. Здесь мне помогает опыт в неотложной медицине, где решения принимаются быстро, но при этом совместно, с учетом разных точек зрения и разделением ответственности.
Это способствует формированию культуры обучения, в которой ошибки открыто обсуждаются в команде, исправляются и становятся основой для более грамотных действий в будущем - всегда в атмосфере уважительного, равноправного общения. Без званий и титулов.
Стратегическое мышление требует долгосрочного планирования - навыка, который нередко испытывается на прочность под воздействием неожиданных вызовов повседневной работы. Здесь мне помогает опыт в неотложной медицине, где решения принимаются быстро, но при этом совместно, с учетом разных точек зрения и разделением ответственности.
Это способствует формированию культуры обучения, в которой ошибки открыто обсуждаются в команде, исправляются и становятся основой для более грамотных действий в будущем - всегда в атмосфере уважительного, равноправного общения. Без званий и титулов.
Такой подход позволяет всем сотрудникам развиваться и совершенствоваться. При необходимости я поддерживаю этот процесс с помощью целевых программ обучения.
Это также укрепляет командную работу и общее чувство единства: «Один за всех и все за одного».
В совокупности эти качества формируют готовность к изменениям. Стратегическое направление компании обеспечивает стабильность, а адаптивность позволяет нам критически оценивать текущее положение, реагировать на волатильность, неопределенность и сложность рынка, а также разрабатывать устойчивые решения.
Это также укрепляет командную работу и общее чувство единства: «Один за всех и все за одного».
В совокупности эти качества формируют готовность к изменениям. Стратегическое направление компании обеспечивает стабильность, а адаптивность позволяет нам критически оценивать текущее положение, реагировать на волатильность, неопределенность и сложность рынка, а также разрабатывать устойчивые решения.
Ваш девиз - «Это бизнес людей». Как ориентация на клиента проявляется в Вашей повседневной работе в Minitube?
Наши инновации, будь то продукты или модели продаж, успешны только тогда, когда они соответствуют потребностям рынка и клиентов. Наши услуги имеют ценность лишь в том случае, если они приносят реальное удовлетворение клиентам. В конце концов, люди покупают у людей - это справедливо и для ветеринарной медицины. Прочные, основанные на доверии отношения с клиентами имеют решающее значение как в благоприятные времена, так и в периоды испытаний. Именно они создают устойчивость и прочную основу для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.
Minitube работает по всему миру. На какие рынки или регионы Вы планируете сделать акцент в ближайшие годы?
Мы благодарны, гордимся и испытываем глубокое чувство ответственности за то, что являемся лидерами рынка во многих регионах. Чтобы сохранить эту позицию, мы должны и дальше обеспечивать максимальный уровень удовлетворенности клиентов и устойчиво развивать наши партнерские отношения.
Мы планируем расширить свое присутствие на азиатских рынках. Мы осознаем местные вызовы, такие как масштаб рынка и конкуренция со стороны недорогих массовых продуктов, однако наши существующие клиенты в этом регионе уже ценят нас. Они высоко оценивают качество нашей продукции, подтвержденное сертификатами ISO и GMP, надежность поставок, а также нашу глобальную сеть внутренних и внешних экспертов, обеспечивающих квалифицированную поддержку.
Мы планируем расширить свое присутствие на азиатских рынках. Мы осознаем местные вызовы, такие как масштаб рынка и конкуренция со стороны недорогих массовых продуктов, однако наши существующие клиенты в этом регионе уже ценят нас. Они высоко оценивают качество нашей продукции, подтвержденное сертификатами ISO и GMP, надежность поставок, а также нашу глобальную сеть внутренних и внешних экспертов, обеспечивающих квалифицированную поддержку.
Вы работали в Австрии, Германии, Швейцарии и США. Как этот международный опыт поможет Вам развивать глобальный бизнес Minitube?
Я руководил и развивал команды, а также работал с клиентами во многих странах. И при этом одно остается неизменным - взаимное уважение между командами, клиентами и всеми участниками проектов.
Уважительное отношение к разнообразию рынков и потребностей клиентов позволяет нам предлагать индивидуальные решения. Подход «один формат для всех» затрудняет выделение на фоне конкурентов. Minitube выстраивала свою дифференциацию на протяжении десятилетий, отвечая на индивидуальные запросы клиентов по всему миру. Эта уникальность высоко ценится, клиенты часто принимают региональные решения, когда видят в них реальную добавленную ценность.
Уважительное отношение к разнообразию рынков и потребностей клиентов позволяет нам предлагать индивидуальные решения. Подход «один формат для всех» затрудняет выделение на фоне конкурентов. Minitube выстраивала свою дифференциацию на протяжении десятилетий, отвечая на индивидуальные запросы клиентов по всему миру. Эта уникальность высоко ценится, клиенты часто принимают региональные решения, когда видят в них реальную добавленную ценность.
Как Вы выстраиваете долгосрочное доверие с партнерами и дистрибьюторами по всему миру? Что, на Ваш взгляд, является самым важным для успешного сотрудничества?
Безупречная репутация среди наших клиентов по всему миру - один из самых ценных фундаментальных факторов долгосрочного доверия. Сарафанное радио зачастую весомее формальных проверок или рейтингов лояльности. Уже 55 лет команда Minitube упорно работает, чтобы заслужить эту репутацию. Мы предлагаем такой же высокий стандарт нашим партнерам и дистрибьюторам, и ожидаем его от них. Наши ценности не основаны на «быстрых продажах» или краткосрочных проектах. Напротив, наши отношения позволяют реализовывать совместные стратегические инициативы, охватывающие годы и даже десятилетия. Это и есть подлинное, устойчивое партнерство.
Вы подчеркиваете важность прямого общения - «сначала звонок, потом письмо». Как Вы реализуете этот принцип в работе с коллегами и сотрудниками?
Я стараюсь быть максимально заметным и доступным на всех площадках компании. Мне нравится обедать вместе с коллегами - это помогает сохранять связь и быть в курсе происходящего. Если поток электронной почты становится слишком большим, я предпочитаю лично начать разговор, на месте или через MS Teams. Лучше обсудить вопрос напрямую, чем писать еще одно письмо. В итоге все достигнутые договоренности фиксируются и становятся прозрачными для всех участников процесса.
Была ли встреча или проект, которые особенно повлияли на Вашу карьеру?
Несколько лет назад я входил в руководство компании, занимающейся нейрореабилитацией. Мы разрабатывали роботизированные устройства, которые помогали пациентам после инсульта вновь научиться ходить или восстанавливать подвижность рук.
Во время деловой поездки в Австралию я присутствовал на официальном открытии реабилитационного центра, в котором использовалось наше оборудование. На церемонии присутствовали пациенты, их семьи, а также представители бизнеса и политики.
Один из пациентов рассказал о своем пути восстановления. После госпитализации он не мог ходить и поднимать руку. Однако благодаря роботизированной терапии с использованием наших устройств он восстановил обе функции. После выступления он подошел ко мне, пожал руку, растрогался и сказал: «Спасибо, что разработали эти устройства и привезли их в Австралию». У меня тогда побежали мурашки по коже. Это был момент глубокой благодарности и смирения. Технологии раскрывают свой настоящий потенциал только тогда, когда они по-настоящему помогают людям - принцип, которого мы неизменно придерживаемся в Minitube.
Вы много путешествовали и работали по всему миру, но также цените время, проведенное с семьей и друзьями. Насколько важен для Вас этот баланс?
Во время деловой поездки в Австралию я присутствовал на официальном открытии реабилитационного центра, в котором использовалось наше оборудование. На церемонии присутствовали пациенты, их семьи, а также представители бизнеса и политики.
Один из пациентов рассказал о своем пути восстановления. После госпитализации он не мог ходить и поднимать руку. Однако благодаря роботизированной терапии с использованием наших устройств он восстановил обе функции. После выступления он подошел ко мне, пожал руку, растрогался и сказал: «Спасибо, что разработали эти устройства и привезли их в Австралию». У меня тогда побежали мурашки по коже. Это был момент глубокой благодарности и смирения. Технологии раскрывают свой настоящий потенциал только тогда, когда они по-настоящему помогают людям - принцип, которого мы неизменно придерживаемся в Minitube.
Это имеет решающее значение для восстановления и вдохновения. За годы частых поездок у меня оставалось мало времени на хобби, поэтому сейчас особенно важно проводить время с семьей и друзьями, по-настоящему, с вниманием и удовольствием.
Как выглядел бы Ваш идеальный выходной день?
Я бы провел его спокойно, с семьей у моря, на пляже или на лодке.
Если заглянуть на десять лет вперед, каким Вы видите положение Minitube на международном рынке?
Наша миссия ясна: мы - мировой лидер в области инноваций в сфере вспомогательной репродукции животных и репродуктивной медицины. Наши передовые технологии задают новые стандарты в животноводстве и лечении бесплодия у людей.
Когда новая команда исполнительных директоров приступает к работе, какое послание Вы хотели бы передать нашим клиентам по всему миру?
Я признателен за устойчивое доверие, которое наши клиенты оказывают нам, нашим командам, продуктам и решениям. Я искренне ценю эти отношения и с нетерпением жду многих последующих лет успешного сотрудничества.
Тем клиентам, с которыми мы еще не работали, я хотел бы привести одну из моих любимых цитат: «Не иди туда, куда ведет тропа; иди туда, где тропы нет... и проложи свой путь.» - Р. У. Эмерсон. Попробуйте новое! Мы открыты к совместному поиску новых решений, чтобы вместе достигать успеха, предлагая продукты, сервис и поддержку высочайшего уровня. «Наши знания — ваш успех.»
Тем клиентам, с которыми мы еще не работали, я хотел бы привести одну из моих любимых цитат: «Не иди туда, куда ведет тропа; иди туда, где тропы нет... и проложи свой путь.» - Р. У. Эмерсон. Попробуйте новое! Мы открыты к совместному поиску новых решений, чтобы вместе достигать успеха, предлагая продукты, сервис и поддержку высочайшего уровня. «Наши знания — ваш успех.»
